Términos y Condiciones

Estos términos regulan el uso del sitio webinar.opptima.ai, la participación en la clase en vivo que se anuncia en él y la contratación de los servicios de Opptima (nombre comercial, operando desde Venezuela para Latinoamérica y España). Al usar el sitio, registrarte al evento o contratar un servicio aceptas estas condiciones.

1. La clase en vivo

La clase es gratuita, se transmite por Google Meet en la fecha y hora anunciadas, y tiene carácter informativo y formativo. Los cupos son limitados por la capacidad de la sala y se asignan por orden de registro, por lo que el registro no garantiza el acceso si la sala alcanza su límite. Podemos reprogramar o cancelar el evento por causas técnicas o de fuerza mayor, avisando por los datos de contacto que nos diste. No garantizamos que haya repetición ni grabación disponible después del evento.

2. Nuestros servicios

• Agentes de IA de atención al cliente (texto y voz): atienden en los canales de mensajería, telefonía y chat web del cliente; agendan citas, dan seguimiento y registran todo en el CRM.
• Opptima Suite: CRM con IA por suscripción.
• Automatizaciones a medida y paquetes de implementación según la necesidad de cada negocio.

El alcance exacto de cada proyecto se define en la propuesta que recibes tras el diagnóstico.

3. Proceso de contratación

Asistir a la clase no te obliga a contratar nada. Si después del evento quieres avanzar, te contactamos y recibes una propuesta personalizada con alcance, precio y tiempos. El servicio comienza al aceptar la propuesta y realizar el pago acordado.

4. Precios y pagos

• Todos los precios del sitio están expresados en dólares estadounidenses (USD).
• Valores de referencia: agentes de IA con implementación desde USD $400 (pago único) más una mensualidad desde USD $150; Opptima Suite desde USD $50/mes; automatizaciones a medida según la complejidad del proyecto.
• Los montos publicados son "desde": el precio final depende del alcance y queda fijado en la propuesta.

5. Cancelación y permanencia

No hay contratos forzosos ni permanencia mínima. Las suscripciones (mensualidades de mantenimiento u Opptima Suite) pueden cancelarse en cualquier momento notificando con 15 días de anticipación, sin penalizaciones. Los pagos únicos de implementación cubren trabajo de configuración ya ejecutado; cualquier reembolso se evalúa según el avance del proyecto en el momento de la solicitud.

6. Tiempos de implementación

Los primeros automatismos suelen estar funcionando en 2 a 3 semanas tras el diagnóstico, y las implementaciones complejas se entregan por fases. Estos plazos son estimaciones basadas en proyectos típicos, no garantías: dependen de la complejidad y de la colaboración del cliente (accesos, información del negocio, aprobaciones).

7. Naturaleza de la IA y límites de responsabilidad

• Los agentes de IA son sistemas probabilísticos. Implementamos mecanismos de control (bases de conocimiento propias, arquitecturas RAG, validaciones y derivación a humanos), pero no garantizamos la exactitud absoluta de cada respuesta ni resultados comerciales específicos: estos dependen de la industria, la oferta y el volumen de leads de cada negocio.
• El cliente es responsable de la veracidad de la información de su negocio con la que se entrena y configura el agente.
• En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Opptima se limita a los montos efectivamente pagados por el cliente por el servicio en cuestión, y no incluye daños indirectos ni lucro cesante.

8. Obligaciones del cliente

• Proveer información veraz y los accesos necesarios.
• Usar los agentes y automatizaciones con fines lícitos y conforme a las políticas de las plataformas de mensajería y publicidad involucradas.

9. Propiedad intelectual

La marca Opptima, este sitio y las configuraciones y flujos que desarrollamos nos pertenecen o están licenciados a nosotros. Las herramientas y marcas de terceros mencionadas pertenecen a sus respectivos dueños y no implican afiliación ni patrocinio.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, sin perjuicio de las protecciones que correspondan al cliente en su país de residencia.

11. Contacto y cambios

Dudas sobre estos términos: alexander.sanchez@opptima.ai. Podemos actualizar estos términos; la versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha.